1. Satış öncesi hizmet
Danışmanlık talep edin
Profesyonel müşteri hizmetleri ekibimiz sorularınızı yanıtlamak, ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi anlamak ve size kişiselleştirilmiş çözümler sunmak için her zaman hazırdır.
Ürün özellikleri, uygulama senaryoları, teknik parametreler ve diğer sorularınıza detaylı ve doğru cevaplar verebiliyoruz.
Şema özelleştirme
İhtiyaçlarınıza ve projenizin özelliklerine göre teknik uzmanlarımız size özel bir çözüm sunacaktır.
Çözümün iş ihtiyaçlarınıza ve bütçenize tam olarak uymasını sağlamak için ürün seçimi, yapılandırma optimizasyonu, sistem entegrasyonu vb. dahil.
Örnek teslimatı
Ürünü gerçekten değerlendirmeniz ve test etmeniz gerekiyorsa, ürünün performansını ve kalitesini deneyimleyebilmeniz için ücretsiz numune sağlayabiliriz.
Saha denetimi
Büyük projeler veya özel ihtiyaçları olan müşteriler için, çalışma ortamınızı ve uygulama koşullarınızı derinlemesine anlamak ve program tasarımı için daha doğru bir temel sağlamak amacıyla teknisyenlerin saha ziyaretleri gerçekleştirmesini sağlayabiliriz.
2. Satış sonrası hizmet
Sipariş takibi
Siparişinizin başlangıcından itibaren size tam sipariş takibi hizmeti sunacağız, böylece sipariş işleme süreci ve beklenen teslimat süresi hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Sipariş yürütme süreci boyunca meydana gelen değişiklik ve ayarlamaları zamanında sizinle paylaşarak ihtiyaçlarınızın zamanında karşılanmasını sağlamak.
Üretim şeffaflığı
İhtiyaçlarınıza göre üretim sürecindeki temel düğüm raporlarını, fotoğrafları, videoları ve diğer materyalleri size sağlayabiliriz, böylece ürünün üretim sürecini bilirsiniz.
Teslimat garantisi
Sözleşmede kararlaştırılan teslim tarihine tam olarak uyularak üretim ve teslimat, ürünün zamanında ve sağlam bir şekilde belirttiğiniz yere ulaştırılması.
Mücbir sebep ve diğer özel durumların ortaya çıkması halinde, acil çözümler geliştirmek amacıyla önceden sizinle iletişime geçip koordinasyon sağlayacağız.
3. Satış sonrası servis
Ürünün tesliminden sonra size belirli bir süre ücretsiz garanti hizmeti sağlıyoruz. Garanti süresi boyunca, ürün kalitesi sorunları için ücretsiz onarım ve yedek parça hizmeti sağlayacağız.
Ürünlerin kullanımında karşılaşılan teknik sorunlara yanıt verebilmek için istediğiniz zaman 24-saatlik teknik destek hattını kurun.
Karmaşık problemlerde, üretiminizin etkilenmemesini sağlamak için uzaktan teşhis veya yerinde çözüm için teknik uzmanlar ayarlıyoruz.
4. Müşteri geri bildirimi ve memnuniyet anketi
Müşterilerinizi düzenli olarak ziyaret ederek ürün ve hizmetlerinizle ilgili memnuniyet ve yorumlarınızı öğrenin.
Geri bildirimlerinize çok değer veriyoruz ve bunları ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek ve optimize etmek için temel olarak kullanarak size daha iyi bir deneyim sunacağız.
